在線教育的攔路虎，世界不同國(guó)家的教育培訓(xùn)行業(yè)
所有直接面用戶個(gè)性決策的在線應(yīng)用，都必須關(guān)注用戶的需求痛點(diǎn)，并合理分析用戶的在線行為特征。同理，在線教育也如此，用戶學(xué)習(xí)需求的最大痛點(diǎn)便在于學(xué)習(xí)本身的“痛”，這也導(dǎo)致當(dāng)離開(kāi)“教室”，經(jīng)典的學(xué)習(xí)行為變得屈指可數(shù)。
但是如何讓痛變得微痛乃至無(wú)痛、愉悅，是在線教育眼下要解決的問(wèn)題。
不過(guò)對(duì)用戶需求尊重不夠的現(xiàn)象是在線教育普遍存在的，會(huì)導(dǎo)致在線產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)不力，以至于需要依賴教育的約束體系才能進(jìn)行推廣運(yùn)營(yíng)。爭(zhēng)取最大多數(shù)的用戶，最大限度地爭(zhēng)取用戶，在線教育才有帶動(dòng)教育轉(zhuǎn)身的可能。是在線教育從業(yè)者不夠?qū)I(yè)么？但是為何會(huì)有學(xué)習(xí)之痛？學(xué)習(xí)之“痛”來(lái)自于教育者的教育心態(tài)，也跟其他領(lǐng)域?qū)τ谟脩魝€(gè)性的鼓勵(lì)相關(guān)。而學(xué)習(xí)之美在于學(xué)習(xí)者自身思維的啟動(dòng)和生發(fā)過(guò)程，不在于教育者的各種精彩。傳統(tǒng)學(xué)校教育和班級(jí)制組織方式有其客觀上需要遵循的模式，其負(fù)面效果是養(yǎng)成教育行業(yè)從業(yè)者的非凡影響：學(xué)校、教師，高高在上，而學(xué)生、家長(zhǎng)是求學(xué)者；另一個(gè)效果就是教育者為了提高教育輸出效率，需要盡最大努力做好教學(xué)準(zhǔn)備，從而學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)被簡(jiǎn)化為按教師指令接受。這導(dǎo)致了傳統(tǒng)學(xué)校教育不能適時(shí)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，舊的模式導(dǎo)致學(xué)習(xí)者越來(lái)越“痛”。在教育之外，其他行業(yè)直接受市場(chǎng)的影響，把用戶為上帝，更加主動(dòng)，基于實(shí)際需求、用戶體驗(yàn)來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)、更新并提供相關(guān)服務(wù)，當(dāng)學(xué)習(xí)者離開(kāi)校園時(shí)，就被各種撓到用戶“癢處”的產(chǎn)品和服務(wù)所包圍，享受非凡體驗(yàn)。這樣，傳統(tǒng)教育模式下的學(xué)習(xí)之“痛”就變得更加不堪接受。目前，論證出在線教育的新特點(diǎn)，并指出：做在線教育要“搞定校長(zhǎng)、搞定老師、搞定家長(zhǎng)”，并隱晦地指出：政府、教育主管部門是才是開(kāi)門鑰匙！大部分在線教育從業(yè)者都有體會(huì)，在早期的賣資源、現(xiàn)在賣課程、賣服務(wù)，都在論證著教育這一行的特殊性，它真實(shí)地存在著。而另一個(gè)在線教育的“大爺”就是學(xué)習(xí)者。思考：傳統(tǒng)學(xué)校教育下的最低層怎么搖身變?yōu)榇鬆數(shù)模?/section>互聯(lián)網(wǎng)的催生產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，游戲規(guī)則發(fā)生改變：用戶選擇自由！傳統(tǒng)教育慣用的規(guī)則變得無(wú)力甚至無(wú)法進(jìn)行，教育者由云端跌下，學(xué)生搖身一變成了“大爺”。3、謙卑、個(gè)性的產(chǎn)品才能擁有學(xué)習(xí)者互聯(lián)網(wǎng)就像一片汪洋，而教育企業(yè)及其所提供的內(nèi)容和服務(wù)一只奮勇的小船，以最大努力保持著，才能遠(yuǎn)航。但是，如何謙卑并富有個(gè)性化如何實(shí)現(xiàn)呢？對(duì)于學(xué)習(xí)而言，在學(xué)習(xí)者表露需求的時(shí)候，合理設(shè)計(jì)的經(jīng)典學(xué)習(xí)內(nèi)容推送、系統(tǒng)學(xué)習(xí)建議、主題訓(xùn)練等產(chǎn)品行為“痛感”將有效降低，再輔以激勵(lì)措施，則可有效提升學(xué)習(xí)體驗(yàn)。故在線教育至少需要考慮上述3個(gè)方面，來(lái)能打開(kāi)屬于自己的局面，而不是完全依賴體制力量使自己生存，更不能單純地依靠錢砸出一片天地。帶你認(rèn)識(shí)全世界不同國(guó)家和地區(qū)的教育培訓(xùn)行業(yè)韓國(guó)：明星教師+在線視頻，學(xué)生參培率近50%同屬亞洲文化圈，韓國(guó)家長(zhǎng)與中國(guó)家長(zhǎng)一樣，都有望女成龍、望子成鳳的特點(diǎn)。有句話形象地描述了對(duì)韓國(guó)學(xué)生參加課外輔導(dǎo)教育的真實(shí)寫照——不是在學(xué)院（韓國(guó)對(duì)課外補(bǔ)習(xí)班的叫法），就是在去學(xué)院的路上。在韓國(guó)，只要在大學(xué)入學(xué)考試中取得可觀的分?jǐn)?shù)，就能順理成章地進(jìn)入頂尖大學(xué)學(xué)習(xí)。因此，取考一個(gè)更好的學(xué)校，永遠(yuǎn)意味著要比別人付出更多。韓國(guó)因其娛樂(lè)業(yè)發(fā)達(dá)，從而補(bǔ)習(xí)業(yè)也借鑒了娛樂(lè)業(yè)的玩法，建立了培養(yǎng)明星教師的機(jī)制，這些輔導(dǎo)老師穿著時(shí)尚，發(fā)型精致，甚至定期出入各大電視秀，吸引著大批學(xué)生涌入課堂。數(shù)據(jù)表明：首爾市超過(guò)82%的小學(xué)生、66%的初中生和59%的高中生會(huì)參加各類輔導(dǎo)。成績(jī)?cè)谇?0名的優(yōu)秀學(xué)生參加課外輔導(dǎo)的比例為77%。家庭平均每月用于孩子課外補(bǔ)習(xí)教育的費(fèi)用達(dá)64.6萬(wàn)韓元(約合4037元人民幣)，占到家庭平均月收入的19%。高中復(fù)讀起家的Megastudy即是通過(guò)明星老師的包裝以及高清視頻技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。從在線培訓(xùn)機(jī)構(gòu)Megastudy的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中，可以窺見(jiàn)一絲韓國(guó)K12階段補(bǔ)習(xí)的熱潮。這個(gè)2000年成立，2004年上市的公司曾經(jīng)擁有韓國(guó)32%應(yīng)屆生和97%復(fù)讀生。日本：名牌大學(xué)催生補(bǔ)習(xí)熱，“塾”文化盛行今年一部日本勵(lì)志電影引起廣泛的關(guān)注。電影《墊底辣妹》講的就是一個(gè)排名倒數(shù)的學(xué)生最終考上日本名校的故事。這部電影也折射出了現(xiàn)實(shí)的日本教育培訓(xùn)行業(yè)。日本的補(bǔ)習(xí)教育機(jī)構(gòu)一般都會(huì)設(shè)在大車站附近。這與中國(guó)類似的是，既有地方性的小機(jī)構(gòu)，也有全國(guó)知名的補(bǔ)習(xí)學(xué)校品牌，比如日研能關(guān)西、早稻田奧斯卡之類。日本的小學(xué)生中大約有40%的學(xué)生上補(bǔ)習(xí)學(xué)校，到了初中增長(zhǎng)到65%。而這一比例在考上日本名校的高考生中更加顯著。東京大學(xué)學(xué)生中約有85%的學(xué)生上過(guò)補(bǔ)習(xí)班。其他如早稻田、慶應(yīng)等名校的學(xué)生中有高達(dá)95%人上過(guò)補(bǔ)習(xí)班。補(bǔ)習(xí)業(yè)的繁榮與教育制度也有一定關(guān)系，每個(gè)名校對(duì)學(xué)生設(shè)有不同的選拔考試。日本的補(bǔ)習(xí)班叫“塾”，類型既有班課、也有一對(duì)一的輔導(dǎo)。 日本的塾的盛行與政府實(shí)行的“減負(fù)”政策有關(guān)，即減少學(xué)校授課量、縮短授課時(shí)間等。但父母卻對(duì)孩子上名牌大學(xué)抱有極高期望，為了進(jìn)入好大學(xué)，父母通常會(huì)幫孩子報(bào)名輔導(dǎo)塾，最常見(jiàn)的是國(guó)語(yǔ)、數(shù)學(xué)、理科、社會(huì)以及英語(yǔ)五個(gè)科目。早在2005年，日本的塾的數(shù)量就已經(jīng)超過(guò)了中小學(xué)的總數(shù)。美國(guó)：K12階段，“進(jìn)校”是大方向與東亞地區(qū)不同的是，美國(guó)的家長(zhǎng)對(duì)于孩子個(gè)人成就的判斷并非只看分?jǐn)?shù)或?qū)W歷。在K12階段，無(wú)論是體育等偏素質(zhì)類的教育還是數(shù)學(xué)等知識(shí)類的教學(xué)，學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程主要還是在學(xué)校內(nèi)來(lái)完成。與此對(duì)應(yīng)的是，美國(guó)K12階段的教育公司，大多公司的產(chǎn)品是直接面向?qū)W校的。其中，最大的需求來(lái)自內(nèi)容。以麥格勞希爾為例，其2014年收入13.7億美元。各類產(chǎn)品進(jìn)入美國(guó)13850所公立學(xué)校和14600所私立學(xué)校，K-12教材市場(chǎng)44%份額，平臺(tái)有1500萬(wàn)平臺(tái)活躍用戶，產(chǎn)品覆蓋150國(guó)家的5000萬(wàn)學(xué)生。另一方面，美國(guó)的在線化比國(guó)內(nèi)快很多，青少年對(duì)于在線產(chǎn)品的認(rèn)知就是工作和生活的輔助品，并不需要重新塑造產(chǎn)品認(rèn)知等。因此，單個(gè)的工具性產(chǎn)品也可以保證一定量的現(xiàn)金流。中國(guó)臺(tái)灣：“補(bǔ)習(xí)一條街”，曾經(jīng)的輝煌相對(duì)內(nèi)地來(lái)說(shuō)，從臺(tái)灣的影視劇中就可以看出臺(tái)灣的補(bǔ)習(xí)業(yè)發(fā)展是很早的。早在20世紀(jì)80年代，臺(tái)灣南陽(yáng)街就已經(jīng)以培訓(xùn)學(xué)校的扎堆而出名。那時(shí)，一天之內(nèi)就有30萬(wàn)學(xué)生在這條只有350米的街上的各類輔導(dǎo)班內(nèi)上課。臺(tái)灣地區(qū)總?cè)丝?300萬(wàn)人，而當(dāng)時(shí)臺(tái)灣培訓(xùn)學(xué)校就高達(dá)1.8萬(wàn)多家，這些培訓(xùn)學(xué)校密集分布，甚至有的走一兩分鐘就可以走到一家。一般來(lái)說(shuō)，臺(tái)灣的培訓(xùn)學(xué)校以大班為主，一個(gè)教室容納400人，坐不下的學(xué)生就在旁邊的教室，通過(guò)大屏幕實(shí)時(shí)聽(tīng)隔壁老師講課。主講老師只負(fù)責(zé)講課，而一個(gè)班通常還配備幾名助教，助教負(fù)責(zé)課前測(cè)、改卷、擦黑板等工作，有的老師甚至有四五人的助教團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人各司其職。現(xiàn)今的臺(tái)灣，培訓(xùn)業(yè)日漸衰落，主要原因是人口減少四分之三，社會(huì)福利健全、大學(xué)錄取率極高使得學(xué)生主動(dòng)參加培訓(xùn)的意愿一落千丈。中國(guó)香港：“補(bǔ)習(xí)天王”與“補(bǔ)習(xí)天后”，爭(zhēng)相競(jìng)逐的世界去年10月，香港報(bào)紙刊登了一條8500萬(wàn)港元挖角補(bǔ)習(xí)老師的新聞，不僅在香港引起轟動(dòng)，甚至內(nèi)地也備受關(guān)注，一個(gè)老師一輩子都不一定賺到8500萬(wàn)港幣。名為現(xiàn)代教育的補(bǔ)習(xí)社開(kāi)出8500萬(wàn)港幣作為條件，用以挖走遵理教育一名中國(guó)語(yǔ)文教師。這兩家補(bǔ)習(xí)社在香港均排前三。從2013至2015年，這個(gè)獲得堪比足球明星高額轉(zhuǎn)會(huì)費(fèi)年薪的老師已為遵理分別貢獻(xiàn)了43.6%、45.5%及40.5%收入。2015年，遵理3.28億元收益，林溢欣老師所貢獻(xiàn)的收益超過(guò)1.3億元。在香港街頭，也隨處可見(jiàn)培訓(xùn)班或者明星教師的花式廣告。據(jù)了解，香港有四大補(bǔ)習(xí)機(jī)構(gòu)，現(xiàn)代教育、活學(xué)教育中心、英皇教育及遵理學(xué)校。這些機(jī)構(gòu)中，每個(gè)機(jī)構(gòu)都不乏幾個(gè)收入不菲的“補(bǔ)習(xí)天王”、“補(bǔ)習(xí)天后”。2012年5月出任香港大學(xué)比較教育研究中心主任的教育學(xué)家馬克?布雷在2011年的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，香港中六(相當(dāng)于內(nèi)地的高三)學(xué)生有72%上過(guò)補(bǔ)習(xí)班。縱觀全世界的教育公司的發(fā)展路徑，用一句話概括就是——哪里有學(xué)生，哪里就有補(bǔ)習(xí)班。圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)
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