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終于決定寫(xiě)這個(gè)話題的時(shí)候，我心里不禁在想，到最后，這種為大家消除陰影面積的事情，還不是得靠我出馬。
從去年開(kāi)始，“HR大數(shù)據(jù)”這個(gè)話題似乎越來(lái)越火，從顧問(wèn)公司，到業(yè)界各種專(zhuān)家，還是HR從業(yè)人員，不管懂還是不懂，都喜歡拿著大數(shù)據(jù)三個(gè)字說(shuō)事，看多了之后，我的感覺(jué)是，“臥槽，你們還真敢說(shuō)啊”。
畢竟大數(shù)據(jù)（英文名稱(chēng)big data，又稱(chēng)逼格太大），這個(gè)概念，在業(yè)界是有清晰的定義的，你不能拿個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析就往上去套，都不知道你套的是哪根雞毛，什么拿離職率也當(dāng)成是大數(shù)據(jù)來(lái)呈現(xiàn)，要是更牛逼點(diǎn)，估計(jì)搞個(gè)郵件自動(dòng)回復(fù)都能叫阿法狗了。
簡(jiǎn)直是鳳姐用美圖秀秀一秒鐘變身空姐的即視感。
所以，澄清”HR大數(shù)據(jù)“這件事情的歷史性重任，就順理成章地落在了東暢君身上（故意裝作無(wú)視周?chē)梢牡哪抗狻|暢君的難題是，作為一個(gè)靈活的胖子，要如何靈巧地避開(kāi)諸如Hadoop、Spark、R語(yǔ)言這些很詩(shī)意卻讓大家很容易失意的詞，又要甩出柔軟的身段將這個(gè)由于本身很難又被各種解讀導(dǎo)致大家一頭霧水的概念娓娓道來(lái)，請(qǐng)大家多給一點(diǎn)信心和掌聲！
其實(shí)呢，要說(shuō)清楚HR大數(shù)據(jù)這件事情也并不難，難的是選擇好角度。比如現(xiàn)在談HR大數(shù)據(jù)的文章清一色都是在談“HR大數(shù)據(jù)是什么”，且不管講得對(duì)不對(duì)，大家總之是聽(tīng)了一堆覺(jué)得云里霧里，完全是大學(xué)老師說(shuō)要給你劃重點(diǎn)，結(jié)果劃了滿滿一書(shū)的絕望感（滿滿都是回憶——），結(jié)果學(xué)完出來(lái)兩眼一抹黑很容易又被忽悠了。所以，與其談大數(shù)據(jù)是什么，我們不如先來(lái)談?wù)凥R大數(shù)據(jù)不是什么。
誤區(qū)之一：人力資源數(shù)據(jù)化就是大數(shù)據(jù)
在眾多誤區(qū)之中，這應(yīng)該是大家最常見(jiàn)到的一個(gè)。實(shí)際上人力資源數(shù)據(jù)化并不是什么新鮮事了，隨便找一個(gè)專(zhuān)業(yè)的HR或者HR顧問(wèn)公司就能拿到許多可以評(píng)估人力資源工作的指標(biāo)，除了開(kāi)始提到的離職率，還有出勤率、招聘周期、組織氛圍、敬業(yè)度等等，這些結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的存在可以讓大家在過(guò)去很好地評(píng)估人力資源的工作，因此被大家奉為圭臬。
可是問(wèn)題來(lái)了，這些東西到底有什么意義呢？企業(yè)關(guān)心的是我現(xiàn)在和未來(lái)能不能賺更多錢(qián)，有逼格一點(diǎn)的說(shuō)法叫價(jià)值創(chuàng)造是不是更高，所以老板總覺(jué)得很郁悶，一方面看你們每天玩數(shù)據(jù)玩得不亦樂(lè)乎，但要真是對(duì)HR問(wèn)起一些問(wèn)題，比如我要銷(xiāo)售額翻一倍究竟該花多少錢(qián)招多少人啊，什么樣的人才和干部最適合我們組織啊，你搞了這套激勵(lì)體系以后到底我組織績(jī)效增加了多少啊，HR立刻兩眼一抹黑，掉過(guò)頭開(kāi)始罵老板土包子，不會(huì)用“專(zhuān)業(yè)的眼光”來(lái)看待HR。
可問(wèn)題是，你在大排檔吃烤魚(yú)的時(shí)候，你還是只會(huì)看烤魚(yú)好不好吃，價(jià)錢(qián)貴不貴，吃完以后有沒(méi)有拉肚子，你也不會(huì)吃飽了沒(méi)事用天然氣利用率、烤魚(yú)各部位燒烤停留率（這是什么鬼，好吧我亂編的）來(lái)衡量大排檔的老板對(duì)吧。
而對(duì)于老板來(lái)說(shuō)，他如果能通過(guò)觀察每個(gè)食客的回頭率、停留時(shí)間、點(diǎn)菜的偏好，乃至于統(tǒng)計(jì)他們吃魚(yú)的姿勢(shì)、吧嗒嘴的聲音、在大眾點(diǎn)評(píng)上的評(píng)語(yǔ)、在朋友圈發(fā)的照片、住所的位置、乃至第二天吃飯的菜單（你沒(méi)看錯(cuò)，這些都是數(shù)據(jù)，又叫做非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)），經(jīng)過(guò)分析就能知道哪些要素在什么組合之下是和食客的吃飯頻次和買(mǎi)單額度具有較大相關(guān)性的，于是我可以據(jù)此對(duì)我的食材、佐料、服務(wù)流程、擺盤(pán)乃至店面裝修等要素進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和優(yōu)化，并可以據(jù)此預(yù)測(cè)出我調(diào)整以后我每個(gè)月可以多賺多少錢(qián)，多少時(shí)間大眾點(diǎn)評(píng)的評(píng)分可以上五星。
這就是大數(shù)據(jù)，看著很不切實(shí)際嗎？要知道當(dāng)年Netflix就是怎么拍出來(lái)一部火爆全球的《紙牌屋》的，他們通過(guò)對(duì)自己3300萬(wàn)用戶的行為進(jìn)行分析，知道了大家喜歡看什么樣的電影電視，在什么時(shí)候會(huì)暫停、回放、快進(jìn)，喜歡搜索什么關(guān)鍵詞等等，最后發(fā)現(xiàn)用戶很喜歡 Fincher（社交網(wǎng)絡(luò)、七宗罪的導(dǎo)演），也知道 Spacey 主演的片子表現(xiàn)都不錯(cuò)，還知道英劇版的《紙牌屋》很受歡迎，三者的交集表明，值得在這件事上賭一把。
由此可見(jiàn)，HR想憑離職率和出勤率這類(lèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)就做到這個(gè)層次？還太嫩了點(diǎn)。
所以簡(jiǎn)單的人力資源數(shù)據(jù)化，哪怕是這個(gè)數(shù)據(jù)因?yàn)橛惺畮兹f(wàn)人顯得很“大”，那也不能算大數(shù)據(jù)，也并沒(méi)有什么卵用，只不過(guò)是老生常談，而你不幸知道的太少了，而已。
誤區(qū)之二：大數(shù)據(jù)距離企業(yè)太遠(yuǎn)，HR應(yīng)該先把基本的數(shù)據(jù)分析做好
這也是HR經(jīng)常容易被忽悠的一點(diǎn)，因?yàn)榛旧夏阒灰フ乙粋€(gè)人說(shuō)我要做大數(shù)據(jù)咨詢，對(duì)方立刻會(huì)開(kāi)始諄諄告誡說(shuō)我們還是先做HR數(shù)據(jù)分析的咨詢吧，因?yàn)槟憧船F(xiàn)在業(yè)界沒(méi)幾個(gè)公司做成了HR大數(shù)據(jù)的，都不成熟，你看看你基本的數(shù)據(jù)都沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化，簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析儀表盤(pán)都沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，就想做大數(shù)據(jù)，這是空中樓閣。
大數(shù)據(jù)分析真的要以“基本的數(shù)據(jù)分析”為基礎(chǔ)嗎？還真不是，因?yàn)閮烧叩乃伎挤绞酵耆灰粯印?/span>
傳統(tǒng)的HR數(shù)據(jù)分析是“體檢型”的，就是說(shuō)我一定要先按模塊定義出這么一堆數(shù)據(jù)出來(lái)，然后我看看各個(gè)指標(biāo)對(duì)不對(duì)，就好像你去醫(yī)院買(mǎi)了個(gè)體檢套餐，里面要做什么項(xiàng)目都寫(xiě)得清清楚楚的，你一樣一樣做完以后交表等結(jié)果，然后醫(yī)生那里有每樣數(shù)據(jù)的正常范圍是什么，所以會(huì)告訴你血脂高了視力弱了脊椎彎曲了（加班狗的悲哀……）。所以每樣數(shù)據(jù)必須非常精確，差了一點(diǎn)就會(huì)判斷錯(cuò)誤。然后拿到結(jié)果你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)絕大多數(shù)檢查我根本不用做嘛，結(jié)果還是要花這么多錢(qián)好坑爹，可是醫(yī)院會(huì)說(shuō)這又沒(méi)有劇透，我不一樣一樣檢查完我怎么知道你正不正常呢。
而大數(shù)據(jù)分析是“治病型”的，就是我覺(jué)得我最近經(jīng)常咳嗽而且咽喉痛，一位正常的醫(yī)生不會(huì)讓我去做骨髓穿刺，而是會(huì)按一些和我癥狀相符的可疑病癥來(lái)篩選檢查手段，比如張嘴說(shuō)啊然后查血、拍片，最后根據(jù)數(shù)據(jù)反映的情況說(shuō)我很大概率上應(yīng)該是咽喉炎，然后根據(jù)治療咽喉炎的經(jīng)驗(yàn)讓我去打點(diǎn)滴做霧化吃藥，三天之后我的病好了。在這個(gè)場(chǎng)景里，理論上我不需要所有檢查結(jié)果都精確指向我是咽喉炎，只需要排除掉其它可能性，大概率地判斷我應(yīng)該是咽喉炎就可以了。
當(dāng)然你可能會(huì)說(shuō)，體檢的時(shí)候就能根據(jù)不正常的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題然后去找醫(yī)生治病啊，這點(diǎn)是沒(méi)錯(cuò)，可是你敢說(shuō)我不體檢就不能發(fā)現(xiàn)我身體不正常了嗎？你敢說(shuō)我體檢了一切正常以后我的身體就沒(méi)有任何問(wèn)題嗎？我又不傻。
比如Google在發(fā)現(xiàn)大家對(duì)冗長(zhǎng)的面試流程怨聲載道以后，就通過(guò)大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，面試平均只要超過(guò)3.6次，邊際效用就會(huì)大大降低，而面試效率和候選人的體驗(yàn)也會(huì)大大降低，所以性價(jià)比最高的方法是讓面試次數(shù)縮短到四次以內(nèi)，這樣他好我也好，全家人都開(kāi)心。
像這種問(wèn)題，靠“體檢”怎么能發(fā)現(xiàn)呢？那可真是寶寶心里苦，可寶寶不會(huì)說(shuō)啊。
誤區(qū)之三：找個(gè)咨詢顧問(wèn)就能搞懂大數(shù)據(jù)了
其實(shí)如果掌握了上面兩個(gè)誤區(qū)，你應(yīng)該就能明白，如今某些專(zhuān)家和顧問(wèn)根本就不懂什么是HR大數(shù)據(jù)，更從來(lái)沒(méi)有實(shí)踐過(guò)HR大數(shù)據(jù)，他們只是拿著數(shù)據(jù)分析的工具來(lái)掛羊頭賣(mài)狗肉的，是莆田系醫(yī)院的好基友，顧問(wèn)界的塔利班。
大數(shù)據(jù)和以往的HR咨詢產(chǎn)品是完全不同的，與其說(shuō)大數(shù)據(jù)給HR帶來(lái)的是一種工具上的提升，毋寧說(shuō)是一場(chǎng)思維上的變革。在這場(chǎng)變革中，HR既要能夠脫離已有的框架和工具，用更全面的視角去看到以往從未關(guān)注到的變量，又要從心理學(xué)、組織行為學(xué)、管理學(xué)的層面更深入地把握個(gè)體和組織，從而觀察到真正的問(wèn)題，觸及更深刻的本質(zhì)，提出更科學(xué)的假設(shè)，更要對(duì)技術(shù)和數(shù)學(xué)有深刻的洞察，了解技術(shù)和數(shù)學(xué)可以幫助我實(shí)現(xiàn)什么，如何實(shí)現(xiàn)（而這些都恰好是某些習(xí)慣于賣(mài)現(xiàn)成產(chǎn)品和報(bào)告的顧問(wèn)所欠缺的，再加上實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏，這也是為什么如今某些顧問(wèn)都嘴上各種說(shuō)大數(shù)據(jù)，卻極力避免做大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的原因）。
在完成思維變革的HR的眼中，實(shí)現(xiàn)HR大數(shù)據(jù)，其實(shí)只有三個(gè)步驟，第一，假設(shè)，第二，驗(yàn)證，第三，應(yīng)用。特別簡(jiǎn)單，你說(shuō)似不似！
那個(gè)，如果大家姿勢(shì)水平高到可以和東暢君談笑風(fēng)生的話，應(yīng)該會(huì)反應(yīng)過(guò)來(lái)，這就是如今在科研和學(xué)術(shù)界已經(jīng)被廣泛接受的實(shí)證思路，只不過(guò)在應(yīng)用層面，要注意更加從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)。
所以我說(shuō)，HR大數(shù)據(jù)剝離掉技術(shù)層面的唬人的外皮，其實(shí)一點(diǎn)也不復(fù)雜，只不過(guò)HR們以前的心思都花在了去揣摩領(lǐng)導(dǎo)和套用模板上，而忽視了對(duì)事實(shí)和真相的追求，在反人類(lèi)的道路上走得越來(lái)越遠(yuǎn)。所以在HR大數(shù)據(jù)時(shí)代，HR只不過(guò)是在回歸本質(zhì)，只有在這條路上，才是和Google、Facebook這些HR大數(shù)據(jù)的標(biāo)桿越走越近了。
不過(guò)，如果說(shuō)同時(shí)整合這些經(jīng)驗(yàn)、理論和技術(shù)的人實(shí)在是鳳毛麟角，也可以退而求其次，要么我可以精通其中一樣，要么我能理解這幾種人的思維，將這幾種人整合在一起，并敢于去不斷推動(dòng)HR大數(shù)據(jù)的落地實(shí)踐，為業(yè)務(wù)和組織呈現(xiàn)出真正的價(jià)值。
HR大數(shù)據(jù)的確為HR打開(kāi)了嶄新的篇章，更可以讓HR的地位提升到前所未有的高度，是HR的阿波羅登月，是歷史的轉(zhuǎn)捩點(diǎn)，是撬動(dòng)地球的杠桿。
可是，你得先會(huì)玩啊……
來(lái)源：蜜蜂派
作者：劉東暢