家校溝通產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型之路：做強(qiáng)，做重還是做新？

小U說

家校溝通產(chǎn)品基于社交這個(gè)特點(diǎn)，可以改進(jìn)強(qiáng)化的點(diǎn)存在哪里地方？產(chǎn)品能增加什么功能，加強(qiáng)優(yōu)勢？還是說產(chǎn)品需要完全擯棄原有業(yè)務(wù)，找到新的突破點(diǎn)？

社交app目前是移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的標(biāo)桿產(chǎn)品，如老少皆知的熟人社交app微信，在美國上市的陌生人社交app陌陌，而家校溝通也是互聯(lián)網(wǎng)K12教育產(chǎn)品的標(biāo)配，然而這兩者功能存在一定的重疊，加上家長對于新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)成本較高；以至于微信的出現(xiàn)使得只有溝通社交功能的app產(chǎn)品競爭力被大幅削弱，所以說盡快轉(zhuǎn)型和強(qiáng)化獨(dú)有的教育功能才是出路。

之前也談到了2016年對家校互動類企業(yè)非常關(guān)鍵，在認(rèn)清這個(gè)趨勢下適當(dāng)轉(zhuǎn)型、修正路線是十分必要的；那么關(guān)于轉(zhuǎn)型之路怎么走，我想可以從以下幾個(gè)角度說明：基于社交這個(gè)特點(diǎn)，產(chǎn)品可以改進(jìn)強(qiáng)化的點(diǎn)存在哪里地方？產(chǎn)品能增加什么功能，加強(qiáng)優(yōu)勢？還是說產(chǎn)品需要完全擯棄原有業(yè)務(wù)，找到新的突破點(diǎn)？

強(qiáng)——重教育

社交從工具屬性來說是通用的，然而社交的入群不同，產(chǎn)品所需要的需求也會截然不同，正如陌陌可以在微信、易信、飛信、來往等激烈的競爭環(huán)境之下，從陌生人社交里闖初一條路來；教育因其特殊性，家長、學(xué)生、老師三方參與，溝通雙方群體又有較大的差異性，一款更懂教育的產(chǎn)品自然更受歡迎。

在重教育這點(diǎn)上，產(chǎn)品要的不是夠用能用，而是好用很好用——這是同類產(chǎn)品需要改進(jìn)優(yōu)化的方向，也能成為產(chǎn)品強(qiáng)勢所在。目前K12現(xiàn)狀是學(xué)校教育占據(jù)了主導(dǎo)作用，筆者認(rèn)為可以從學(xué)校需求層面入手：

1）學(xué)校對輿論具有一定的控制權(quán)

在常見的微信群內(nèi)討論，由于交流不受限制，不加引導(dǎo)會到賬無關(guān)的話題內(nèi)容；相關(guān)的負(fù)面信息或言論更容易擴(kuò)散，而校方希望的是能較好地引導(dǎo)輿論，傳播正能量，在家長心中樹立好的形象。南京市教育局2015年底發(fā)布的規(guī)范意見提到，“學(xué)校負(fù)有對本校發(fā)送的文字、數(shù)據(jù)、圖片、音視頻等信息內(nèi)容進(jìn)行審核和監(jiān)管的責(zé)任和義務(wù)”完全符合。因此，在app中可以給學(xué)校開辟自有的宣傳渠道，向老師和家長推送信息，其使用權(quán)完全交給校方。

2）讓校務(wù)管理更加簡單上手

一是通知到達(dá)，如果有重要重大的事情，不管是學(xué)校向老師傳達(dá)，還是老師向家長傳達(dá)，這些通知都需要準(zhǔn)確無誤并且高效地到達(dá)接收著。在使用QQ群之類溝通工具時(shí)會存在刷屏的問題，且信息干擾太多容易造成忽略。

二是信息安全，某教育局曾公開發(fā)文，要求各學(xué)校“要采取切實(shí)措施對學(xué)生和家長的個(gè)人信息予以保護(hù)，特別對涉及學(xué)生隱私的信息必須為其保密。”在使用QQ等第三方通用工具時(shí)，經(jīng)常會存在盜號、詐騙等風(fēng)險(xiǎn)，容易成個(gè)人信息造泄漏。

3）學(xué)生人身安全隨時(shí)掌握

作文家長首要擔(dān)心的是孩子的人身安全，尤其是在幼兒階段，如兒童衛(wèi)士、兒童電話手表此類智能產(chǎn)品的出現(xiàn)就是解決這個(gè)痛點(diǎn)；如果手機(jī)app可以與孩子的校園卡綁定，通過學(xué)生刷卡上車，校車出行的時(shí)間、固定線路和定位系統(tǒng)向家長實(shí)時(shí)發(fā)送位置，那么在離校和回家之間的路程上，學(xué)生的安全問題更具保障。目前從技術(shù)手段來講，應(yīng)用于公交站點(diǎn)的實(shí)時(shí)報(bào)站已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了（在地圖應(yīng)用和公交站顯示屏上都可以看到），理論上校車的實(shí)時(shí)追蹤也不是問題。

重——做加法

前有小米教主雷布斯的“極致”理論，后有“創(chuàng)業(yè)必須懂得做減法”的教條，其實(shí)道理都一樣，但不可奉為圭臬；原因是一，“小而美”的生存模式適合你的教育產(chǎn)品嗎，你具備支撐你“小而美”下去的條件嗎？二，做減法尤其適用于創(chuàng)業(yè)初期，讓創(chuàng)始人明確自身的產(chǎn)品定位和核心優(yōu)勢，不是在企業(yè)成長期和成熟期。

就現(xiàn)在來說，家校App可以做到足夠細(xì)分細(xì)致，但徒有“小”卻并不“美”了，如此單一的功能已經(jīng)無法滿足學(xué)校教育的需求，是時(shí)候做加法了！而且還要脫離家校這個(gè)范疇，回歸到教學(xué)業(yè)務(wù)這個(gè)重心上來，否則也是徒勞。

如果社交要做輕，那么教學(xué)要做重，一個(gè)偏工具，一個(gè)重內(nèi)容，內(nèi)容的建設(shè)本質(zhì)上要靠人力，靠員工或者靠用戶，無他。

考試題庫

“考，考，考，老師的法寶；分，分，分，學(xué)生的命根”還記得這句耳熟能詳?shù)闹V語，考試是學(xué)生時(shí)代繞不開的門檻，而從前對付考試最笨的辦法是題海戰(zhàn)術(shù)，現(xiàn)在提倡的是個(gè)性化教學(xué)，學(xué)生做題也應(yīng)該更有針對性。題庫就可以解決這個(gè)問題，它包括老師出題、學(xué)生做題兩大用途，由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)和初衷不同，導(dǎo)致使用便利性會有差別，如猿題庫就側(cè)重學(xué)生端，梯子網(wǎng)（已關(guān)閉）偏重老師端。

但是題庫產(chǎn)品耗時(shí)耗力，自主開發(fā)成本極高，題庫本身的內(nèi)容建設(shè)又是項(xiàng)繁重浩大的工程，所以這需要長久的計(jì)劃。學(xué)信也通過研發(fā)推出自有題庫，老師組卷后或直接使用試卷模板即可應(yīng)用于平常的考試中。

作業(yè)答疑

考試是直接的結(jié)果，作業(yè)是積累的過程，作業(yè)習(xí)題相比題庫更輕量，且適合暫時(shí)沒有升學(xué)壓力的低年級學(xué)生！怎么做呢？這里有兩大需求——激發(fā)學(xué)生的作業(yè)興趣，解決學(xué)生的作業(yè)難題，就是不想做和不會做的問題。

針對不想做，可以從游戲化角度設(shè)計(jì)作業(yè)內(nèi)容，邊玩邊學(xué)，像一起作業(yè)就是此類代表。針對不會做，可以通過自助答疑，如利用搜索引擎獲取回答或拍照搜答案，還有一種是人工答疑，分為免費(fèi)的網(wǎng)友問答何收費(fèi)的搶答咨詢兩類，免費(fèi)回答時(shí)間較長，收費(fèi)刺激了用戶積極性使得解答很及時(shí)，像百度作業(yè)幫這類產(chǎn)品很多；對了，要是不在線當(dāng)面問老師也行。

新——從0到1

假如可以顛覆重新來過（已有的產(chǎn)品不建議這么做），那么可選擇性很多，無異于二次創(chuàng)業(yè)，譬如上面提到的5個(gè)小點(diǎn)，幾乎每個(gè)都有獨(dú)立的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。假如想要求變求新，走一條別人沒有走過的路？

那么，我僅提供一個(gè)參考點(diǎn)：心理輔導(dǎo)。

筆者認(rèn)為教育的本質(zhì)是對人內(nèi)心精神世界的塑造，是決定思想水平、認(rèn)知能力、道德層次、處事方法等上層建筑的因素，是極其復(fù)雜的；簡單來說，教育塑造的是人的“三觀”，世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

可現(xiàn)在不管家庭還是學(xué)校，普遍高度關(guān)注的學(xué)生的考試、學(xué)業(yè)成績，給學(xué)生本人造成了很大的壓力，不得不說中小學(xué)生的心理健康問題并不少見，只是被掩蓋了，如果及時(shí)發(fā)現(xiàn)了不能忽視它。

通常，家長可能沒有時(shí)間帶孩子去拜訪專門的心理咨詢師，或者孩子不愿意面對面溝通解決問題，那么在線一對一咨詢（也可以通過電話）是不錯的治療方式，雖然如春雨醫(yī)生這類醫(yī)患咨詢App已然很多，但目前市場上還沒有教育心理輔導(dǎo)這類app。與有病醫(yī)病不同的是，教育還可以提前規(guī)劃，包括青少年的人生職業(yè)規(guī)劃也是應(yīng)該涵蓋在其中的。

要做強(qiáng)，做重還是做新？轉(zhuǎn)型之路自己選，總之不能忘了教育之本。

（來源：芥末堆    作者：無界）

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