作為培訓(xùn)人，無論是菜鳥還是大咖，都應(yīng)具備五大素質(zhì)：戰(zhàn)略意識(shí)、客戶意識(shí)、品牌意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、主動(dòng)作為。
第一點(diǎn)素質(zhì)，要有戰(zhàn)略意識(shí)
我們說培訓(xùn)本質(zhì)是一場內(nèi)部服務(wù)營銷，面向的客戶是公司、業(yè)務(wù)部門和員工。目的是通過員工知識(shí)、技能、態(tài)度的提升與轉(zhuǎn)變來促進(jìn)業(yè)務(wù)績效的提升和公司戰(zhàn)略的落地。所以，培訓(xùn)想要有效，首先是針對(duì)性要強(qiáng)。
怎么有強(qiáng)針對(duì)性？重要的是要挖掘組織層面-----公司層面的需求。公司的需求是什么，是基于戰(zhàn)略衍生出來的。沒有戰(zhàn)略意識(shí)的培訓(xùn)人，是無法把握好組織層面的需求的。而組織層面的需求是會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)與員工層面的需求發(fā)生變化的。因此，把握不好組織層面的需求，也就無法贏得培訓(xùn)的最大最重要的客戶------公司的贊譽(yù)。
這是培訓(xùn)人的第一點(diǎn)素質(zhì)，要有戰(zhàn)略意識(shí)，否則，你就無法把握趨勢(shì)，工作做到有前瞻性。
你的服務(wù)對(duì)象是誰？這個(gè)一定要搞清楚。做好培訓(xùn)，你需要挖掘需求，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，然后推銷給服務(wù)對(duì)象。那么在這個(gè)過程中，你需要明白挖掘誰的需求？針對(duì)哪些人提供培訓(xùn)，怎樣讓他們明白你設(shè)計(jì)的培訓(xùn)產(chǎn)品于他們的價(jià)值及意義，并且愿意來接受你的服務(wù)？如果沒有客戶的意識(shí)，而是想當(dāng)然地認(rèn)為自己安排及設(shè)計(jì)的培訓(xùn)有價(jià)值，那可能就會(huì)遭遇滑鐵盧。所以，一定要學(xué)會(huì)以客戶為中心來開展培訓(xùn)，做到這一點(diǎn)，獲得高滿意度的培訓(xùn)是不會(huì)有問題的。
這個(gè)品牌，既是你打造的培訓(xùn)產(chǎn)品的品牌，也是你個(gè)人的品牌，兩者是有機(jī)統(tǒng)一的。你做的有品牌的培訓(xùn)產(chǎn)品越多，那么你的個(gè)人品牌的價(jià)值量就很高。做培訓(xùn)項(xiàng)目，一定要有精品思路，堅(jiān)持不懈地做下去，讓這個(gè)產(chǎn)品在員工中一提起來，就具有很高的美譽(yù)度，那么這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的品牌就豎起來了。此時(shí)，不愁沒有人愿意參加此培訓(xùn)。
什么樣的項(xiàng)目適合長期做下去？那就是跟戰(zhàn)略相關(guān)的一些項(xiàng)目，比如人才梯隊(duì)培養(yǎng)項(xiàng)目，新員工訓(xùn)練項(xiàng)目等等。這類項(xiàng)目一般具有長期性的特點(diǎn)。對(duì)于短期項(xiàng)目，也同樣要采取精品思路，但是這類項(xiàng)目通常是組織層面非常重視的項(xiàng)目，你需要精心地調(diào)查、設(shè)計(jì)、組織實(shí)施。品牌意識(shí)可以讓你打造出高質(zhì)量、廣影響的項(xiàng)目，通過以點(diǎn)帶面，取得整體上的突破，有助于你在企業(yè)內(nèi)推動(dòng)整個(gè)培訓(xùn)的組織與實(shí)施。
做培訓(xùn)的人，一定要有開放的心態(tài)，眼光不僅要留在公司內(nèi)，也要時(shí)常光顧公司外。只有內(nèi)外結(jié)合，不預(yù)設(shè)結(jié)論，你才可能與時(shí)俱進(jìn)，不斷為公司內(nèi)客戶提供專業(yè)的價(jià)值服務(wù)。要做到這一點(diǎn)，必須：
第一步：泛學(xué)。泛學(xué)，也就是無目的的學(xué)，不要學(xué)得深，但是要見多識(shí)廣，要讓自己有見識(shí)。怎么讓自己快速見識(shí)多廣？廣泛的閱讀和與人交流，認(rèn)真的傾聽。別人的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)可以讓你很迅速地變得見多識(shí)廣起來，這要比你自己去一件一件的經(jīng)歷要快得多。有人說這有什么用？有什么實(shí)用性？
試想，我們要解決一個(gè)新問題，我們得知道解決的問題的知識(shí)和方法是什么，或者是在哪兒可以獲得。如果你不知道，估計(jì)你要摸索半天，效率低下還不一定能找到答案。但是由于平時(shí)泛學(xué)的積累，可能會(huì)時(shí)你在解決問題時(shí)，思路和視野更寬，也更快！因?yàn)槟憧赡苤勒l曾解決過類似的問題，有個(gè)方法跟解決此問題有關(guān)。這樣你可以快速地找到解決問題的方向。但這終究是停留在表面，還沒有深入的感受和認(rèn)知，所以需需要第二步的學(xué)習(xí)。
第二步：專學(xué)。所謂專學(xué)，也就是也結(jié)合具體的課題開展深入研究。前面的泛學(xué)已經(jīng)為你專學(xué)奠定了基礎(chǔ)。你只需要結(jié)合具體的業(yè)務(wù)課題沿著選定方向深入的研究下去。此時(shí)可以搜集各方面的專著、文獻(xiàn)進(jìn)行專項(xiàng)學(xué)習(xí)、向?qū)＜艺?qǐng)教、旁聽課程，研究其中的道理，然后再與具體的課題結(jié)合，制定出解決問題的方案。這就是專學(xué)。
專學(xué)讓你更有深度，但是這個(gè)還不夠，書上得來總覺淺，許多東西理論上是可行的，但是在實(shí)踐中可能會(huì)不行。這就是前人的經(jīng)驗(yàn)中可能存在的盲點(diǎn)所致，也可能是你專學(xué)無法認(rèn)識(shí)到。這樣就需要你開展第三步的學(xué)習(xí)，叫行學(xué)。
第三步：行學(xué)。所謂行學(xué)，就是要將自己研究所得應(yīng)用于課題的執(zhí)行過程中，從實(shí)踐中檢驗(yàn)自己當(dāng)初的理解是否正確，然后作修訂。這樣就會(huì)形成新的課題，需要重新你動(dòng)用泛學(xué)和專學(xué)階段所了解到的知識(shí)，重新總結(jié)和提煉，形成規(guī)律以去指導(dǎo)實(shí)踐。這就形成了學(xué)習(xí)循環(huán)，學(xué)習(xí)不斷循環(huán)，你的知識(shí)和能力也就會(huì)不斷增長，而這個(gè)過程也是學(xué)與用的結(jié)合。缺少任何一個(gè)環(huán)節(jié)，學(xué)習(xí)都無法有效完成。所以，平時(shí)的泛學(xué)，無目的的學(xué)是非常重要的。
這三步學(xué)習(xí)法是環(huán)環(huán)相扣的。尤其是第一步，很重要，這是基礎(chǔ)。泛學(xué)讓你有廣度，讓你可以與不同的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)話。專學(xué)與行學(xué)讓你有深度，會(huì)讓人愿意尊重的意見。
陸游詩云：位卑未敢忘憂國。一個(gè)培訓(xùn)人，也可以說不能因?yàn)槁毼坏突蛘吲嘤?xùn)業(yè)務(wù)地位低，而放棄自己的責(zé)任，隨波逐流。一定要有主動(dòng)的意識(shí)，任何事業(yè)都是打拼出來的。你只有懷抱位卑未敢忘憂國的精神，你才可能主動(dòng)去尋求業(yè)務(wù)的突破點(diǎn)，主動(dòng)去做一些有挑戰(zhàn)的事情，主動(dòng)去打破領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)培訓(xùn)的價(jià)值期望，讓領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)你和培訓(xùn)產(chǎn)生更高的驚喜。沒有主動(dòng)挑戰(zhàn)、擔(dān)責(zé)的意識(shí)，培訓(xùn)人不可能有所成就。
這種主動(dòng)作為首先體現(xiàn)在第一點(diǎn)素質(zhì)，戰(zhàn)略意識(shí)。主動(dòng)提出和做一些與戰(zhàn)略相關(guān)的項(xiàng)目，提前做好資料研究等等，不要等著領(lǐng)導(dǎo)人給你下命令。而且，培訓(xùn)人還要有功成不必在我的心態(tài)，否則，你所期望的東西，你永遠(yuǎn)都不會(huì)看到。
比如說，一個(gè)體系的建立，真的可能是好幾任培訓(xùn)人接力作出的結(jié)果。如果你只是想自己建成，在企業(yè)中，現(xiàn)實(shí)性可能真的很低。但是你建造好其中的某一部分是完全可以的。這是另外一種主動(dòng)。
來源：中國人力資源網(wǎng)
作者：陳銳