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                  領導者最重要的一項技能是什么?


                  小微導讀

                  為什么領導者要學習提問?這個問題很重要。如果只選一項領導者最重要的技能,那就是提問。換一種說法,提問是領導者最重要的工作。當然,大多數人都做得不好,所以卓有成效的領導者很少。那么,如何做好“提問”這個工作呢?和你的情商有很大關系的!同樣的提問,不同的人提問效果可能不同!誰又不想做出一個漂亮的提問,得到一個滿意的效果呢?那就快來點擊下方“閱讀原文”,測一測自己的情商,專業的測評分析報告等著你下載哦!





                  曾經擔任通用電氣集團CEO長達20年的杰克·韋爾奇被稱為“世紀CEO”,也確實干得不錯。我在我的《領導力十律》一書中講個一個小故事。領導力大師沃倫·本尼斯說:


                  我有次問韋爾奇:你怎么能夠做到為所有這些事物做決策——從燈泡到計算機到渦輪發動機到醫療設備?


                  韋爾奇是這樣回答的:


                  我不為這些事物做決策。我的工作不是到路易斯維爾為冰箱選個顏色,或者決定它的門把手尺寸,或者朝哪個方向開門。我的工作是提問。比如,意大利人能以更便宜的方式生產這個嗎?我們應該外包它嗎?我所做的一切是提出問題,激發想法,并把這些想法傳遞開來。


                  請記住這一點:領導者的工作是提問。那么,為什么領導者的工作是提問?


                  我們首先需要復習之前我在《領導力的核心就是八個字》中講過的:領導力就是八個字:動員群眾解決難題。實際上,每個經理人的工作包括兩個兩部分:(1)帶領群眾解決技術性問題;(2)動員群眾解決挑戰性難題。前者可以說是管理,后者可以說是領導。前者主要是回答問題,后者是提出問題。后者才是領導力的核心,因此——領導者的本質工作是提問。


                  具體地說,因為以下原因,領導者要學會提問。




                  第一,發現問題。


                  在三聚氰胺事件后,牛根生說:“三聚氰胺不僅我不知道,而且我的團隊也不知道,同時我的員工99%也不知道。”可是,假設牛根生的數學是對的,不是還有1%的員工知道嗎?問題往往在壞消息中,員工往往不會主動來報告壞消息,你需要主動去問他們。


                  第二,發現答案。


                  技術性問題,領導者“可能”不知道答案;挑戰性難題,領導者“很可能”不知道答案。許多技術性問題,群眾更可能知道答案,你需要問群眾。挑戰性難題,群眾很可能也不知道答案,但你也需要問群眾,因為答案往往產生于這樣的提問之中。


                  第三,教導群眾。


                  如果你知道答案,你還需要教給群眾。教導的一個重要方式,就是提問。西方最偉大的老師是蘇格拉底,他的教導方式主要就是提問。我上期在《孫振耀為什么從最優到最差》里提到的,孫振耀的上級沒有做好對他的教導工作,包括沒有拿起電話問:“孫振耀,你這個星期在教導你的下屬上,做了哪些工作?”

                  第四,改變關系。


                  當你的身份主要是“提出問題者”而不是“下達命令者”的時候,你和下屬的關系會更積極。你放低了自己的身段,體現了你對下屬的尊重,表示你愿意傾聽他們的聲音,重視他們的意見。群眾的眼睛是雪亮的——如果你不想聽他們,他們也不會想來告訴你(想想前面牛根生的例子);而如果你真的想傾聽,真的在意,他們會知道的。


                  第五,改變自己。


                  經理人一個重要的能力是學習力。我們不僅通過提問來教導,更通過提問來學習。還可以說,我們通過教導來學習。而學習的重點不是學,而是習,是行動,是改變自己。我們通過向別人提問來學習,我們通過向自己提問來學習。




                  作者:劉瀾

                  來源:管理的常識、培訓雜志

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