內(nèi)部課程設(shè)計與開發(fā)難不難？很多人認為太難了！也許有人說，其實沒有那么復雜，是我們把它有意搞復雜了。就我個人而言，碩士、博士期間的理論學習，十余年的工作經(jīng)驗，我也認同課程設(shè)計與開發(fā)是個非常專業(yè)的領(lǐng)域。但是，從一名HR和從事學習與發(fā)展的人的角度來說，我覺得內(nèi)部講師不需要了解那么高深的東西，他們的主要職責不是開發(fā)課程，我們期望他們能夠?qū)⑵渥罴褜嵺`加以提煉而成為往下傳承的財富。所以，他們只需要了解一些框架性的流程與方法即可。當然，對于培訓經(jīng)理或培訓專業(yè)人士學習課程設(shè)計與開發(fā)，下面的內(nèi)容可能對您有些不夠。如果您致力于課程設(shè)計與開發(fā)的研究，那就另外篇幅探討了。鑒于篇幅有限，在這里，僅將過去的實踐梳理成9步供大家分享。
——周濤博士
01
“現(xiàn)實——理想分析”
無論是你是通過任務分析的結(jié)果或你的上司的要求，現(xiàn)在你初步選定了擬開發(fā)的課程，那么首先要問一個問題：為什么開發(fā)課程？是以為“現(xiàn)實”中潛在的學員他們的行為你或組織不是很滿意？期望這些人有何種行為表現(xiàn)能夠讓他們滿意？因此，你需要做的是“現(xiàn)實——理想”的分析。這個環(huán)節(jié)本來是在課程主題出現(xiàn)之前需要提前做的工作，即所謂的績效分析。但是，現(xiàn)實中，往往我們都是帶著開發(fā)的課題準備出發(fā)了。Anyway, 你也要做這一步，在心理默念也好，訪談調(diào)查也好，因為“現(xiàn)實——理想”的分析決定了你是否要真的開發(fā)成本高昂的“instructor-led course”。
02
“界定培訓解決方案”
通過第一步的“現(xiàn)實——理想”的分析，也許你發(fā)現(xiàn)了很多問題，有些也許是培訓部門或人力資源部門難以解決的，有些諸如潛在學員缺乏知識、技能、認知態(tài)度有問題等方面，也許培訓能夠幫你的忙。所以，你心里現(xiàn)在開始有了大概的課程內(nèi)容框架，也許知道了某些希望通過課程解決的問題。這時候你開始著手開發(fā)課程了。
03
“確定目標學員”
其實這個環(huán)節(jié)，從一開始你就應該想到，而不是到第三步才做，但是現(xiàn)在你要細致分析你的潛在學員了，他們的性別、年齡、動機、學習基礎(chǔ)等等信息你需要考慮，因為這些因素直接影響到后面課程的內(nèi)容和活動設(shè)計。
04
“撰寫學習目標”
那么，作為課程設(shè)計人員或培訓師，你希望學員上完你的課后，他們有哪些變化呢？在知識信息？技能掌握還是認知態(tài)度上的變化？
05
“評估工具開發(fā)”
剛才提到學習目標很重要，在這個環(huán)節(jié)中也是如此。如果你的學習目標確定后 ，那么如何衡量學員是否掌握，在這個環(huán)節(jié)中，你就可以考慮如何開發(fā)評估的工具了。比如，如果知識類為主的課程，那么也許是書面測試、提問等。
06
“學習內(nèi)容開發(fā)”
有了前面的學習目標和評估的工具，那么基于此，你就考慮如果達成這些目標，學員應該學習哪些內(nèi)容可以達成這些目標了。所以，你接下來需要列出學習要 點了，哪些是Must to know，哪些是Nice to know，哪些是reading materials，哪些是多余的等。你就可以列出學習要點了。
07
“課程內(nèi)容建模”
但是，僅僅是基于學習目標與使能目標列出的學習要點是零散的，特別是如果是若干SME頭腦風暴出來的，或者查詢資料得出的。這時候，需要邏輯化地整理下課程內(nèi)容了——內(nèi)容的建模。即請用圖表、圖像、圖式或流程的方式說出主要的學習要點之間的邏輯關(guān)系，讓其他人或非專業(yè)人士能否明白課程的邏輯架構(gòu)。如果該邏輯清晰明了，最起碼說明有了清晰的思路去說服我們的學員。
08
“教學活動設(shè)計”
教學活動設(shè)計是個復雜的過程，也沒有固定的思路提供模板。在讀書期間或工作早期，很喜歡用加涅的教學的九事件，以此設(shè)計活動。我相信這是個好的工具和方法論，但是，對于業(yè)務部門的內(nèi)訓師來說，似乎有點復雜了，而且很難清晰地講清楚為什么使用這個活動而不是另一個，其背后的理論根據(jù)是什么。現(xiàn)在，我已經(jīng)習慣使用另一種教學活動的方法——四元八步教學法。它告訴我們設(shè)計活動時，不僅考慮到內(nèi)容的屬性，同時要考慮到學員的不同的學習風格，以及腦科學中的左右腦不斷的變化。以傻瓜式的方式告訴我應該在課程的哪個節(jié)點設(shè)計何種活動。
09
“開發(fā)課程教材”
以上這些工作的最后結(jié)果，會給出一個非常清晰的課程原型圖。那么，接下來的時間內(nèi)，需要將這些idea轉(zhuǎn)化為課件了。建議一開始只需要做成PPT版講師手冊就行了，在每頁PPT下面的備注部分詳細列出如何講授每頁PPT，開發(fā)相關(guān)的一些案例、測試題目等。也許經(jīng)過6-8次的實踐授課，你會不斷地修訂與更新，如果你認為該課程相對可以固化了，這時候我建議您再將其轉(zhuǎn)化為Word版講師手冊。
來源：中國好課程 周濤博士