企業(yè)大學(xué)助推企業(yè)快跑

　　根據(jù)美國《財富》雜志的統(tǒng)計，在美國，排名前500強的公司中，大約70%都擁有形形色色的企業(yè)大學(xué)。 企業(yè)如此熱衷于創(chuàng)辦企業(yè)大學(xué)，目的基本上都可以歸納為：培養(yǎng)人才，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型及文化變革，滿足企業(yè)對新技術(shù)提升的需求，并對供應(yīng)商、客戶及戰(zhàn)略伙伴進行技術(shù)、服務(wù)支持；最大限度地取得供應(yīng)商、客戶及戰(zhàn)略伙伴的認同和忠誠；打造外部公共關(guān)系和傳播企業(yè)的品牌和價值觀。 　　“企業(yè)大學(xué)已經(jīng)變成了企業(yè)用來整合戰(zhàn)略資源的工具，它與市場策略、品牌、文化等結(jié)合得更為緊密。它應(yīng)該是能根據(jù)客戶的需求，為所有的客戶、供應(yīng)商和合作伙伴提供完整的解決方案，以此進一步鞏固與他們的合作關(guān)系，增強客戶忠誠度，在更深層次上進行市場營銷、進一步占領(lǐng)市場。”業(yè)內(nèi)一位資深人士如是說。 　　企業(yè)大學(xué)這種形式最早出現(xiàn)在1955年，由美國通用電氣公司（ge）創(chuàng)立。一個被人力資源經(jīng)理常常提及的是，在過去18年中，ge的杰克•韋爾奇曾250多次出現(xiàn)在教室里，親自向通用電氣公司大約18000名經(jīng)理和行政管理人員授課。同時，韋爾奇也認為，他一生中最偉大的成就莫過于培養(yǎng)了大批人才。 　　摩托羅拉公司于1979年在其總部所在地芝加哥成立了摩托羅拉大學(xué)。這家企業(yè)大學(xué)成立之初，其目的是為摩托羅拉的員工提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)。隨著摩托羅拉公司事業(yè)的發(fā)展，很多生產(chǎn)環(huán)節(jié)都被外包，只留下核心的產(chǎn)業(yè)，出于業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，有很多的供應(yīng)商也自愿參與到摩托羅拉大學(xué)提供的課程學(xué)習(xí)中來。除了維護摩托羅拉公司產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)提升，摩托羅拉大學(xué)還通過領(lǐng)導(dǎo)力、學(xué)習(xí)和業(yè)績改進方面的優(yōu)勢，為客戶、供應(yīng)商和商業(yè)伙伴提供廣泛的、端到端的業(yè)績改進解決方案，建立起摩托羅拉的戰(zhàn)略同盟，迎接全球化經(jīng)濟一體化帶來的各種機遇與挑戰(zhàn)。 　　高素質(zhì)的人才是企業(yè)立足之本，一流公司與他們競爭者之間的區(qū)別往往在于企業(yè)員工的素質(zhì)。過去，企業(yè)人力資源管理的重點在于招攬人才，現(xiàn)在則放在培養(yǎng)人才上。美國《財富》雜志曾評選出最適宜工作的100家公司，發(fā)現(xiàn)這些公司都在盡最大努力滿足員工對知識的需要。100家公司中，有53家公司提供內(nèi)部學(xué)習(xí)課程。。 　　面對隨需應(yīng)變的商業(yè)環(huán)境，企業(yè)大學(xué)開始不斷追求新的使命，并力求能解決企業(yè)長期化發(fā)展的需要，即企業(yè)高速成長時對杰出人才的需要。 　　惠普商學(xué)院：幫助中國的重要客戶的高層管理者提升管理水平。 　　摩托羅拉大學(xué)：鞏固與中國政府機構(gòu)和大客戶的關(guān)系，與客戶、供應(yīng)商和商業(yè)合作伙伴共同發(fā)展、一起進步。 　　愛立信商學(xué)院：向中國的客戶和信息產(chǎn)業(yè)主管部門提供終身學(xué)習(xí)的機會和環(huán)境。 　　諾基亞公司：聯(lián)合北京大學(xué)舉辦emba班，培養(yǎng)電信運營商和政府高級官員。 　　建立企業(yè)大學(xué)的初衷完全是因為滿足企業(yè)自身的需要，因此絕大多數(shù)企業(yè)大學(xué)服務(wù)的對象僅局限于公司的內(nèi)部員工。但是，隨著客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理的日益重要，來自客戶和供應(yīng)商的需求也被公司視為至關(guān)重要的業(yè)務(wù)組成部分。這就導(dǎo)致了公司大學(xué)必須重新調(diào)整自己在企業(yè)中的角色，而不得不承擔(dān)起全部或部分解決企業(yè)某種發(fā)展需要的重擔(dān)。目前，企業(yè)大學(xué)已經(jīng)發(fā)展成為功能完善的在職培訓(xùn)和員工再教育的機構(gòu)，而像摩托羅拉大學(xué)一樣擁有完整的體系，提供領(lǐng)域廣泛的課程，并且完全“對外開放”的大學(xué)也并不多見，眾所周知的僅有惠普商學(xué)院等為數(shù)不多的幾家。 　　摩托羅拉全球副總裁、臺灣公司總裁、摩托羅拉大學(xué)亞太區(qū)總經(jīng)理孫大明認為：摩托羅拉大學(xué)在摩托羅拉企業(yè)發(fā)展中扮演著“前導(dǎo)”和“后推”的角色。“前導(dǎo)”是指大學(xué)要與事業(yè)部緊密聯(lián)系，設(shè)置匹配的專業(yè)課程滿足事業(yè)部的發(fā)展。具體而言，摩托羅拉大學(xué)要清楚地知道事業(yè)部今天面臨的挑戰(zhàn)是什么、機會在哪里、需要改變的地方在哪里，因為這些改變就意味著有一些人需要做方式上的、系統(tǒng)上的、流程上的改變。簡單地說，所謂“前導(dǎo)”就是要能夠預(yù)知，并且知道如何應(yīng)對。“后推”則是指，當(dāng)挑戰(zhàn)之火已經(jīng)燒起來時，大學(xué)就必須很快應(yīng)變，對此進行輔導(dǎo)。 　　摩托羅拉利用企業(yè)大學(xué)這一培訓(xùn)資源，可以和客戶廣結(jié)善緣，更好地進行雙向溝通，更容易認同彼此，以此進一步鞏固與他們的合作關(guān)系并增強客戶的忠誠度。 　　摩托羅拉大學(xué)就是在培訓(xùn)上不斷進行嘗試、突破，他們認為這是未來企業(yè)大學(xué)的發(fā)展方向，21世紀(jì)摩托羅拉大學(xué)要從一個純粹的企業(yè)內(nèi)部大學(xué)轉(zhuǎn)向?qū)ν忾_放，成為供應(yīng)商客戶和合作伙伴的戰(zhàn)略同盟，他們提供的培訓(xùn)和咨詢，把摩托羅拉公司70多年在全球積累的經(jīng)驗與合作伙伴分享，以改善其業(yè)績。未來的企業(yè)大學(xué)應(yīng)該超越原來的職能，根據(jù)客戶的需求，為所有的客戶、供應(yīng)商和合作伙伴提供完整的解決方案，當(dāng)然，這需要用實踐來證明。 　　孫大明說，“這一轉(zhuǎn)變尤其在中國具有更深遠的意義。中國的企業(yè)現(xiàn)在面臨一些困難，中國加入wto后更迫切地與國際接軌，市場需要摩托羅拉大學(xué)進行這樣的轉(zhuǎn)變。我們將憑借摩托羅拉強大的品牌優(yōu)勢和‘六西格瑪’等精英管理文化，為中國企業(yè)提供具有實戰(zhàn)操作性的企業(yè)培訓(xùn)及咨詢項目。” 　　從全球來看，也只有2000多家做得很好的大學(xué)，說明只有像摩托羅拉、愛立信、惠普這樣的企業(yè)才做得起。企業(yè)為什么要這樣做？創(chuàng)辦大學(xué)企業(yè)能得到什么？行業(yè)人士分析其原因：第一是企業(yè)有足夠多的員工、合作伙伴和客戶需要被培訓(xùn)，第二是企業(yè)在發(fā)展過程中已經(jīng)積累和總結(jié)了豐富的經(jīng)驗及能力，第三是企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容有自身的獨特性。 　　從品牌而言，企業(yè)對那些沒有品牌的培訓(xùn)公司比較它們有競爭力及優(yōu)勢，比如摩托羅拉創(chuàng)建的“六西格瑪”方法論。而且對行業(yè)內(nèi)的客戶、他們的供應(yīng)商、戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴更有吸引力。但對于那些已經(jīng)具有品牌的培訓(xùn)公司來說沒有太大威脅，因為培訓(xùn)市場很難形成壟斷性。那些對這個行業(yè)了如指掌的培訓(xùn)經(jīng)理、人事經(jīng)理在挑選培訓(xùn)公司時不會只看品牌。 　　各企業(yè)也在利用企業(yè)大學(xué)這一武器，使出各自的招數(shù)，為企業(yè)的發(fā)展提升競爭力。 　　培養(yǎng)人。摩托羅拉企業(yè)大學(xué)就是不斷為企業(yè)和戰(zhàn)略伙伴、客戶提供相關(guān)人才的培養(yǎng)和儲備，為企業(yè)發(fā)展提供動力。 　　推動企業(yè)變革。惠普在成功購并康柏之后，惠普商學(xué)院緊密配合，充分利用現(xiàn)有資源，承擔(dān)了對所有留職的原康柏公司員工，進行惠普企業(yè)文化及管理流程方面的教育和培訓(xùn)，以使他們盡快地適應(yīng)和融入惠普的文化和管理。 　　整合價值鏈。為服務(wù)于企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，幫助合作伙伴與自己的企業(yè)共同成長，聯(lián)想為其合作伙伴提供聯(lián)想的文化、聯(lián)想基礎(chǔ)管理技能的培訓(xùn)，和一些其他方面的培訓(xùn)。而惠普將其經(jīng)典課程，如hpv、pom、bpt及戰(zhàn)略規(guī)劃十步法，摩托羅拉將“六西格瑪”方法和管理體系等，與合作伙伴共享。 　　傳承企業(yè)文化和管理經(jīng)驗。像聯(lián)想和春蘭等，對公司的管理培訓(xùn)，都由內(nèi)部管理人員授課，主要講授公司管理理念、管理體系和對員工的要求，包括領(lǐng)導(dǎo)力的影響和傳播。而ge相信教授領(lǐng)導(dǎo)能力的最好方式是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人授課，而授課的核心內(nèi)容是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人實踐的經(jīng)驗和教訓(xùn)。 　　創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織：為提高員工及合作伙伴的學(xué)習(xí)能力，摩托羅拉一貫致力于企業(yè)內(nèi)部和幫助合作伙伴建立學(xué)習(xí)型組織，春蘭學(xué)院正協(xié)助春蘭集團創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。 　　企業(yè)大學(xué)其實是企業(yè)戰(zhàn)略中心的一個延伸。如同一條跑道，跑得快的企業(yè)，它的人才戰(zhàn)略、管理戰(zhàn)略、成本控制戰(zhàn)略等必須跟得上企業(yè)發(fā)展的腳步，作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略系統(tǒng)中的一部分，企業(yè)大學(xué)在一定程度上完善和支持著企業(yè)前進中的各種支持后備力量的補給，或者相關(guān)資源的擴展。當(dāng)然，各企業(yè)大學(xué)由于定位各異，各自策略的側(cè)重點也是不同的。綜觀國內(nèi)外企業(yè)大學(xué)建立的商業(yè)模式，來自與企業(yè)供應(yīng)鏈和價值鏈上的各個環(huán)節(jié)、以及直接的客戶和供應(yīng)商才是企業(yè)大學(xué)真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴。 　　企業(yè)就如同一輛整裝待發(fā)的戰(zhàn)車，在激烈的市場競爭的軌道上要保持快速前進，必須依靠諸如企業(yè)大學(xué)等相關(guān)戰(zhàn)略部門的傾力助推。