CRM系統(tǒng):讓小企業(yè)租得起C R M

傳統(tǒng)CRM 實(shí)施過程中所需經(jīng)歷 的產(chǎn)品選型、購(gòu)買、硬件準(zhǔn)備、系統(tǒng) 安裝調(diào)試和維護(hù)等，讓中小企業(yè)因 資金、時(shí)間以及人力物力的消耗望 而卻步。按需租用，通過集中化、規(guī) 模化的方式，把企業(yè)購(gòu)買軟件、服務(wù) 器，以及后期升級(jí)維護(hù)的費(fèi)用分擔(dān) 出去應(yīng)是解決這一問題的好辦法。 正在眾多軟件企業(yè)準(zhǔn)備嘗試在線租 用模式時(shí)，成立僅兩年的北京沃力 森信息技術(shù)公司（XToolsCRM）就 已經(jīng)擁有了1 0 0 0 多家在線租用 CRM 的中小企業(yè)用戶。 “要讓任何一個(gè)企業(yè)都能用得起 看似昂貴、龐大、復(fù)雜的客戶關(guān)系管 理軟件。”3 月底，沃力森公司銷售 總監(jiān)謝億民向媒體“吹”起“X風(fēng)暴” —— 5 人銷售團(tuán)隊(duì)只需要998 元、9 人銷售團(tuán)隊(duì)只需1688元就可以全年 使用其XToolsCRM。低于2000 元 的CRM 價(jià)格是沃力森公司經(jīng)過多年 的中小企業(yè)信息化服務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出 來的“門檻價(jià)格”，對(duì)應(yīng)的是小型企 業(yè)和初創(chuàng)型企業(yè)的購(gòu)買能力。該公 司希望通過X風(fēng)暴帶動(dòng)規(guī)模效應(yīng)，以 一種低價(jià)的月租方式為客戶服務(wù)。 沃力森XToolsCRM 的租價(jià)雖 便宜，但在安全性上卻毫不含糊， 該公司通過三個(gè)方面保障用戶的數(shù) 據(jù)安全：在技術(shù)上，其XToolsCRM 系統(tǒng)的每一個(gè)頁(yè)面在互聯(lián)網(wǎng)上的傳 輸都通過HTTPS 協(xié)議加密，對(duì)服務(wù) 器上的數(shù)據(jù)系統(tǒng)還會(huì)進(jìn)行自動(dòng)定時(shí) 備份和容災(zāi)備份，為客戶的數(shù)據(jù)安 全加上多重保險(xiǎn)；在內(nèi)部管理上， 沃力森內(nèi)部只有總工程師才有對(duì)數(shù) 據(jù)維護(hù)和備份的權(quán)利，其他任何員 工接觸不到數(shù)據(jù)；在法律上，沃力 森公司將通過與客戶簽署保密協(xié)議 提供安全保障。據(jù)謝億民透露，公 司從2004 年7 月成立至今，一直從 事軟件租用，經(jīng)過上千家企業(yè)應(yīng) 用，目前還沒有客戶因?yàn)閿?shù)據(jù)安全 問題，停止租用XToolsCRM。 強(qiáng)力推薦： 天柏客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 天柏客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）是一款集專業(yè)性、實(shí)用性、易用性為一體的純B/S架構(gòu)的CRM系統(tǒng)，它基于以客戶為中心的協(xié)同管理思想和營(yíng)銷理念，圍繞客戶生命周期的整個(gè)過程，針對(duì)不同價(jià)值的客戶實(shí)施以客戶滿意為目標(biāo)的營(yíng)銷策略，通過企業(yè)級(jí)協(xié)同，有效的“發(fā)現(xiàn)、保持和留住客戶”，從而達(dá)到留住客戶、提高銷售，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化的目的。通過對(duì)客戶進(jìn)行7P的深入分析，即客戶概況分析(Profiling)、客戶忠誠(chéng)度分析(Persistency)、客戶利潤(rùn)分析(Profitability)、客戶性能分析(Performance)、客戶未來分析(Prospecting)、客戶產(chǎn)品分析(Product)、客戶促銷分析(Promotion)以及改善與管理企業(yè)銷售、營(yíng)銷、客戶服務(wù)和支持等與客戶關(guān)系有關(guān)的業(yè)務(wù)流程并提高各個(gè)環(huán)節(jié)的自動(dòng)化程度，從而幫助企業(yè)達(dá)到縮短銷售周期、降低銷售成本、擴(kuò)大銷售量、增加收入與盈利、搶占更多市場(chǎng)份額、尋求新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和銷售渠道，最終從根本上提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使得企業(yè)在當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗之地。 關(guān)鍵詞：CRM,CRM系統(tǒng),CRM軟件,客戶關(guān)系管理,客戶管理軟件,客戶管理系統(tǒng),客戶關(guān)系管理軟件,客戶關(guān)系管理系統(tǒng)